(电子商务研究中心讯)7月20日，由杭州仲裁委员会与浙江大学国际战略与法律研究院联合主办的“第二届跨境电商争端解决国际论坛”在杭州国际博览中心举行。电子商务研究中心（100EC.CN）受邀出席大会，并带来论坛主要的12位跨境电商行业、高校、法律专家的最新演讲要点。

会议邀请了包括：杭州仲裁委员会副秘书长赵亮、香港大学法律系主任赵云、浙江大学国际战略与法律研究院副院长王超、美国哈佛大学互联网与社会研究中心富布赖特学者张晓晗、阿里巴巴集团法务总监詹巍、美国律师协会信息服务、科技与数据保护委员会主席Jeffrey Aresty、浙江省高级人民法院立案庭庭长张军斌、清华大学客座教授/北京神洲商桥研究院院长李安渝、中国仲裁法学研究会副秘书长陈建、上海理工大学电子商务发展研究院院长杨坚争、浙江大学中国跨境电商研究院院长马述忠、美国联邦中小企业管理局孙立博、阿里巴巴集团全球化业务、国际政府事务高级专家宣黎芳、跨知通创始人高进军、电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平、中国（杭州）跨境电商综合试验区建设领导小组办公室政策业务部业务负责人潘思蔚、杭州市西湖区人民法院副院长陈辽敏、电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策、电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路等嘉宾参加。

据电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/17market_data_report）数据显示，2017年中国跨境电商交易规模为8.06万亿元，同比增长20.3%。其中，出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，进口跨境电商市场交易规模达到1.76万亿元。跨境电商作为我国外贸的新增点，得到了中央政府的持续关注。2017年国务院总理李克强再次在政府工作报告中提及跨境电商，将跨境电商发展作为“坚持对外开放的基本国策”的工作项目之一。

以下为电子商务研究中心(微信ID：i100EC)带来的12位专家演讲要点：

（一）香港大学法学院教授/法律系主任赵云

1、信息时代网上争议解决机制管制框架具有成本低，帮住仲裁人员减轻工作压力、更准确的优势。

2、一套完善的争议解决机制应该是公正的、私密的、安全的。

3、现如今法律发展至今不单单只是门学科，总结起来是四个“I”，也即国际化、交叉学科、技术变革、影响力。

（二）阿里巴巴集团法务总监詹巍

1、跨境电商争议法律治理理念应该提倡从权利本位到行为本位，从证据判断到算法判断。

2、一个完善的争议解决机制应该回答好三个问题：适合什么、如何参与已经平台保障。

3、多人判断优于单人判断、基础信用，专业能力，评议，用户成长，评审有效性，反作弊防控是必须具备的。

（三）浙江省高级人民法院立案庭庭长张军斌

1、在线矛盾纠纷产生的原因主要是由于经济水平，理念问题而产生的。

2、由于不注重其他的解决方式，因此起诉已然成为广大群众的习惯，这是好事，但并不是最优解决方案。

3、对于在线矛盾纠纷的调解应该推动多元化的调解，起诉成为习惯应该被扭转。

（四）西班牙米亚斯大主教大学教授Pablo SanzBayon

1、人工智能改变了以往的金融业务，尤其是在征信方面，改进了信用水平，帮住了解信用机构过去的信用经历。

2、当前的信用系统缺少精确性，而人工智能和机器学习有望补足现今的不足。

（五）中国仲裁法学研究会副秘书长陈建

1、跨境电商纠纷的预防是一个重要的方向，并且需要一个较好的商业合伙人牵头共建预防和管控机制。

2、跨境电商纠纷调解、管控、预防的执行者或是仲裁者必须要有一定的自主权。

3、当前从法律角度来说，纠纷法，合同法，仲裁法比较完善，但在解决纠纷方面仍没有具有的方案。

（六）、杭州市西湖区人民法院副院长陈辽敏

1、ODR的需求在于从当事人的角度思考，需要提升纠纷调解的便捷性，实现纠纷解决的全程在线化。

2、从社会治理的角度思考，需要更好的发展纠纷预防的控制能力，这样才能提升治理体系和能力的现代化。

3、ODR的特征包括通过互联网的技术实现在线操作流程快捷有效，以及促进当事人接近正义，提升其程序选择权和有效决策的机会。

（七）浙江大学经济学院教授/杭州仲裁委仲裁员翁国民

1、中国跨境电商发展的四大驱动力包括：技术创新、巨大市场、世界工厂和信用保障。

2、解决跨境电商争端面临着主体复杂，利益平衡难度大，现存的法律或规则的设计往往难以兼顾跨境电商的众多主体的利益平衡等问题。

3、应该通过增强司法合作来增进国际贸易和投资，加强各国在民商事领域的管辖方面和外国判决承认与执行方面的合作。

（八）电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平

1、中国跨境电商政策导向从国家到地方：以出口跨境电商为主，进口跨境电商为辅；B2B电商为主，B2C电商为辅。

2、跨境电商综合平台型格局基本稳定，自营型百花齐发。从出口零售型跨境电商来看，平台型跨境电商市场格局基本稳定，目前亚马逊、ebay、速卖通、Wish等大平台凭借着规模与先发优势，占据着较大市场规模。

3、从消费内容和消费结构来看，各国消费者对国外优质、价廉、个性化、时尚化和品牌商品的网上需求快速增加。更多的国外企业从线下贸易转变为线上贸易，通过跨境电商采购商品和服务。

4、跨境电商消费权益主要问题表现在：商品质量问题、退换货问题、物流短板问题、电商失信问题等。

（九）阿里巴巴集团全球化业务、国际政府事务高级专家宣黎芳

1、阿里巴巴国际业务主要通过五个“全球”连接千万商家，服务全球，具体包括：全球买，全球卖，全球游，全球付和全球运。

2、eWTP不是电商交易平台，而是一个搭建政府与中小企业间对话的平台。

3、提出eWTP的原因在于现有贸易规则已经滞后，中小企业渴望参与全球化，贸易保护注意普遍抬头等原因。

（十）清华大学客座教授/北京神洲商桥研究院院长李安渝

1、就纠纷调解的方案而言，第一个解决方案是计算机优于个人，最终方案则是众人优于计算机。

2、第一个纠纷调解方案与最终调解方案的距离越远，说明纠纷调解的可能性越小。

3、纠纷调解中的人工智能的应用本质上是模拟人工的推理对事物的控制。

（十一）杭州跨知通创始人兼CEO高进军

1、国内关于跨境B2B的纠纷调解已经足够完善，而在B2C方面还是一张白纸，仍存在很大的改进空间。

2、对于进口来说，最大的问题在于消费者买到假货。

（十二）中国（杭州）跨境电商综合试验区建设领导小组办公室政策业务部业务负责人潘思蔚

1、跨境电商争议调解机制应该具备三个方面：自查、设计审核机制、品牌化。

2、跨境电商综合试验区政策是为了保障电商生态环境，只有生态环境好，电商平台才能更好的发展。

据电子商务研究中心进出口跨境电商产业链图谱显示，中国进口跨境电商平台主要包括：淘宝全球购、网易考拉海购、洋码头、小红书、唯品国际、丰趣海淘、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、美囤妈妈等；中国出口跨境电商平台主要包括：阿里巴巴国际站、生意宝Toocle3.0、环球资源、中国制造网、大m龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通、百事泰、傲基国际、执御、小笨鸟等。（文/周洋）